Politique de confidentialité

Protection de vos données (RGPD)

Dernière mise à jour : 04 mai 2026

Lady Coco protège vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

Responsable du traitement

LADY COCO SRL BCE BE 0544.747.050.

Contact pour toute question sur vos données : info@ladycoco.co.

Données collectées, raisons et bases légales

Nom, adresse, e-mail, téléphone, détail des commandes : traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et le service client (exécution du contrat).
Factures et données de paiement (sans numéro de carte complet) : respecter nos obligations comptables et fiscales (obligation légale).
Identifiants de votre compte client : gérer votre espace client (exécution du contrat).
Adresse e-mail pour la newsletter : vous envoyer nos nouveautés et offres (votre consentement, retirable à tout moment).
Données de navigation (cookies non essentiels) : mesurer l'audience et améliorer le site (votre consentement).
Messages envoyés par le formulaire de contact : répondre à vos questions (intérêt légitime).

Destinataires

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique : l'hébergeur du site (Wix), les prestataires de paiement, les transporteurs et notre comptable. Ces prestataires traitent vos données pour notre compte et selon nos instructions.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires, dont Wix, peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, notamment en Israël ou aux États-Unis. Ces transferts reposent sur une décision d'adéquation de la Commission européenne ou sur des clauses contractuelles types.

Durée de conservation

Données de commande et de compte client : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier achat.
Factures et pièces comptables : 10 ans, comme l'impose la loi comptable belge.
Newsletter : jusqu'à votre désinscription.
Cookies : 13 mois au maximum.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion, sécurité) sont déposés automatiquement. Les autres cookies, de mesure d'audience ou de marketing, ne sont déposés qu'avec votre accord, donné via le bandeau cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis ce bandeau.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité. Vous pouvez aussi vous opposer à leur traitement et retirer votre consentement. Écrivez à info@ladycoco.co : nous répondons dans un délai d'un mois.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be (www.autoriteprotectiondonnees.be).

Sécurité

Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS). Les paiements sont traités par des prestataires certifiés, et Lady Coco n'a jamais accès à vos données bancaires complètes.